환불정책

케단토의 eSIM 상품 환불 기준입니다. QR 발급 전에는 주문 확인 페이지(주문 확인 이메일의 링크 또는 마이페이지)에서 직접 취소할 수 있으며, 발급 후에는 고객지원을 통해 접수해주세요.

QR 발급 전

전액 환불이 가능합니다. 주문 확인 페이지의 [주문 취소하고 전액 환불받기] 버튼으로 직접 취소하면 즉시 환불 처리되며, 결제 수단에 따라 영업일 1~3일 내 입금됩니다.

공급사 시스템에서 미설치·미사용이 확인되면 전액 환불이 가능합니다. 고객지원 이메일로 주문번호와 함께 요청해주시면 확인 후 처리해드립니다.

공급사에서 미개통이 확인되면 전액 환불이 가능합니다. 고객지원 이메일로 주문번호와 함께 요청해주세요.

환불되지 않습니다. eSIM은 개통 시점에 상품 제공이 완료되며, 데이터 사용 여부와 무관하게 공급사에서 회수가 불가능합니다. 개통 전까지는 언제든 전액 환불이 가능하니, 사용 여부가 확실해진 뒤 개통해주세요.

개통 전이면 전액 환불이 가능합니다. 개통 후에는 환불되지 않으므로, 구매 전 기기 확인 페이지에서 반드시 확인해주세요.

저희 책임 범위이므로 개통 여부와 관계없이 증빙 확인 후 부분 또는 전액 환불해드립니다.

개통 전이면 전액 환불 후 재구매하시면 됩니다. 개통 후에는 환불되지 않습니다.

본 상품은 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. eSIM 은 개통(활성화) 시점에 제공이 개시된 것으로 봅니다. 구매 과정의 필수 동의 절차가 이에 대한 사전 고지에 해당하며, 개통 전까지는 언제든 전액 환불이 가능하므로 충분한 철회 기회를 보장합니다.
시행일: 2026년 7월 21일 · 최종 개정일: 2026년 8월 28일(개통 후 환불 기준 명확화) · 정책이 변경되는 경우 이 페이지에 개정일과 함께 공지합니다.